Methodik Motor Klassik TOP Oldtimer-Werkstätten 2027: Q&A

Wer hat die Auszeichnung ‚TOP Oldtimer-Werkstätten 2027‘ initiiert?

Motor Klassik und QuantiQuest recherchieren zum ersten Mal die besten Oldtimer-Werkstätten Deutschlands. Die Liste macht die Qualität der Betriebe in Deutschland sichtbar und dient als wichtige Orientierungshilfe für Leserinnen und Leser bei der Wahl eines geeigneten Betriebs. Die Auswahl basiert auf einer KI-gestützten Analyse von rund 95‘000 Kundenurteilen mit rund 950‘000 Textfragmenten ausgewählter, relevanter Online-Portale und einer breiten Umfrage unter den Servicebetrieben. Die Auszeichnungen werden in der Printausgabe der Zeitschrift präsentiert.

Welche Oldtimer-Werkstätten konnten empfohlen werden?

Die Gesamtliste der Oldtimer-Werkstätten wurde akribisch in Internetverzeichnissen und Unternehmensdatenbanken recherchiert. Prinzipiell konnte sich jeder Betrieb für eine Auszeichnung durch Motor Klassik qualifizieren, sofern er die Kriterien der Studie erfüllt. Durch die Teilnahme an der Online-Umfrage erhöhen die Betriebe die Chance, ausgezeichnet zu werden, da so sichergestellt wird, dass ihr Datensatz und alle Informationen zum Betrieb vollständig vorliegen.

Wer konnte an der Befragung teilnehmen?

Die rund 1‘000 Servicebetriebe in Deutschland wurden in der Umfrage u.a. zu ihren Leistungen, spezifischen Zertifizierungen und Weiterbildungen, sowie ausgewählten Zusatzservices wie z.B. Verfügbarkeit einer Wartezone und digitale Terminvergabe befragt. Außerdem wurden Standorte, Öffnungszeiten, und Kontaktwege abgefragt. Die Betriebe wurden per E-Mail angeschrieben. Die Umfrage fand im Zeitraum Mai bis Juni 2026 statt.

Wie werden die besten Oldtimer-Werkstätten ermittelt?

Mittels eines trainierten Sprachmodells („Large Language Model“) wurden ca. 95‘000 Kundenurteile mit rund 950‘000 Textfragmenten ausgewählter, besonders relevanter Online-Portale nach 11 Haupt- und 6 Zusatzkategorien analysiert, wobei der Schwerpunkt auf der Tonalität der Kundenurteile lag (Skala von 1 (‚schlecht‘ bis 5 ‚sehr gut‘)). Dabei wurde das Sprachmodell von speziell ausgebildeten Spezialisten immer weiter verfeinert und die Kodierung stetig optimiert. Kontinuierlich wurde die Qualität der Ergebnisse manuell überprüft und im Sprachmodell verbessert. Erhoben und ausgewertet wurden insbesondere die Betriebsleistung, in die die Gesamtzufriedenheit und wahrgenommene fachliche Kompetenz des Personals einfließt, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Kostentransparenz, aber auch die Servicequalität wie Freundlichkeit des Personals, die Zuverlässigkeit, die Fairness und die Wartezeiten und Flexibilität bei der Terminvergabe. In jeder Kategorie wurde ein sog. Sentiment-Index ermittelt, der gewichtet in die Gesamtwertung einfließt. Mit 60 % wurde die Betriebsleistung am höchsten gewichtet, während die Faktoren Servicequalität und Preis-Leistungs-Verhältnis/Kostentransparenz mit je 20 % in die Wertung eingehen.